Как да изберем майстор

Първи сигнал: писмена оферта или устна сума. Майстор, който отказва да напише оферта или дава «приблизително 15 хиляди», обикновено или не е калкулирал прецизно, или не иска да поеме отговорност за това число. Без писмен документ всеки спор по средата на проекта става «моя дума срещу твоя дума». Изключенията — препоръчан майстор за дребна работа от 1-2 дни — са OK; за сериозен ремонт писмена оферта не подлежи на договаряне.

Втори сигнал: оглед или телефонна оферта. Сериозен майстор иска да види обекта преди да каже цена — старо строителство ли е, какво е състоянието на инсталациите, какъв е достъпът. Майстор, който дава цена по телефона след 2 минути разговор, или работи на средни числа (което е опасно), или просто иска да започне за да вземе аванс. Огледът отнема 30-45 минути и обикновено е безплатен.

Трети сигнал: договор и аванс. Стандартната практика е аванс 20-30% от стойността при подписване, междинни плащания по етапи, и финално плащане при приемане. Майстор, който иска 60-70% аванс или цялата сума предварително, поема под Вашата защита риска върху Вас. Аванс 100% няма пазарно оправдание — никога не плащайте така.

Четвърти сигнал: препоръки и реални проекти. Питайте за 2-3 завършени проекта, които можете да видите (ако възможно — лично, или поне със снимки и контакт на клиента). Майстор, който работи редовно, ще има скорошни препоръки. Ако всички референции са от преди 3 години — нещо се е променило. Ако няма нито една — рискувате.

Пети сигнал: комуникация по време на договарянето. Как отговаря по телефон/имейл, идва ли навреме на огледа, отговаря ли на въпроси конкретно или общо. Това е същото поведение, което ще имате по време на проекта. Лоша комуникация преди старт се влошава по време на изпълнение, не се подобрява.

Шести сигнал: какво НЕ е включено. Добрият изпълнител ясно посочва какво НЕ е в офертата — материали за избор от клиента, обзавеждане, доставка на едри артикули. Лошият оставя това мъгляво и го «усеща» по средата на проекта. Питайте конкретно: ще ми трябват ли допълнителни майстори за неща, които не правите вие? Какъв е приблизителният бюджет за материали, които избирам сам?

Седми сигнал: какво се случва ако нещо се обърка. Питайте: какво ако след демонтаж се види, че трябва смяна на щранг? Кой плаща и кога? Как се документира? Сериозен изпълнител има отговор. Общ отговор («ще се разберем») е сигнал, че няма процес.

Не избирайте по най-ниска цена. В нашата практика клиентите, които избират най-ниската оферта, в 7 от 10 случая преразглеждат проекта и плащат повече, отколкото втората или третата оферта. Избирайте по най-ясния процес, най-добрата комуникация и най-разписаната оферта.